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为客户配置冷轧板拉伸油,解决不锈钢拉伸润滑问题

时间:2020-03-22     作者:181-2963-9559【原创】   阅读

昨天下午4点20分的时候接到一个惠州客户打来的电话,询问一款冷轧板拉伸油。大概问了他们的工艺之后,马上给他们推荐了一款配方,这款配方是比较成熟的,当然因为他们是人工涂抹进行拉伸,因此需要在粘度上稍微调大点。站在客户的角度来说,毕竟他之前没有接触过嘉威奥润滑油,没有使用过,他们一定会担心实际的使用效果。我建议他可以先拿一个4L的体验装,用得不好可以退回来,我们到时候再给他换。

这客户离得也不算远,当时客户让我们送过去,当时下大雨,司机又出去了,我是想着今天给他送过去试,结果客户说自己过来拿,快下班的时候客户过来取了一个冷轧板拉伸油的体验装,当时打开来看了下油的颜色和粘度,有点担心不好用,可能在他的经验里,不太像他们之前用的那些油吧,一直问我有没有成熟的客户案例,我就跟他说了离他们工厂很近的一个厂,半信半疑的客户拿这个体验装回去试了。

晚上8点过客户就打电话过来,说那个冷轧板拉伸油试得还可以,马上要我们送一桶过去。说实在话,我们很少晚上加班的,只是客户要服务我们依然还得干活,一个负责的业务和公司,也许就不该有上下班的区别吧?虽然我很不喜欢下班时候还谈工作,毕竟我们不是公务员,不可能真的那么严格。我还是想着今天早上一大早给他送过去,客户在电话里就急了,说我们这服务态度不行呀,哪有晚上不送货的道理。没办法,我只好打电话叫同事过来调一桶冷轧板拉伸油,客户自己过来提货。客户也不想那么晚麻烦我们的,是因为他们昨天晚上必须要把货赶出来,工人都要通宵加班的。

  一直在办公室等到快10点,客户总算过来提油了。弄得我怪不好意思,这么晚客户还自己过来提货,我跟他说下次我们一定送货过去,他说下次那肯定要你们送过去了。这次比较急,就不麻烦你们了。说得我怪不好意思的,哎,真的要做到急客户之所急,可真心不容易!

  有机会,一定要去客户的工厂参观下。 客户车间现场,是最好的学习场所!


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